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Q
エアコンクリーニングはどのくらいの頻度で行うのがいいですか？
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A
1〜2年に1回が目安です。ペットや小さなお子様がいるご家庭、アレルギーをお持ちの方は年1回をおすすめしています。
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Q
クリーニング中に部屋にいても大丈夫ですか？
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A
はい、問題ありません。ただし洗浄中は水や洗剤を使用するため、エアコン周辺への立ち入りはご遠慮いただいています。養生シートで床や壁をしっかり保護してから作業いたします。
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Q
作業後すぐにエアコンを使えますか？
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A
作業完了後、動作確認を行ってからお引き渡しします。その後すぐにご使用いただけます。
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Q
エアコンクリーニングの料金に消費税は含まれますか？
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A
はい、表示価格はすべて消費税込みです。追加料金は一切ありません。
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Q
お掃除機能付きエアコン（ロボットタイプ）もクリーニングできますか？
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A
はい、対応しています。ロボットタイプは構造が複雑なため、ノーマルタイプより作業時間が長くなります。
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Q
クリーニング後にエアコンが故障した場合はどうなりますか？
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A
作業前後に必ず動作確認を行い、丁寧な作業を心がけています。万が一、作業に起因するトラブルが発生した場合は損害保険にて対応いたします。
ただし、以下の場合は保証の対象外となりますことをあらかじめご了承ください。
・製造から10年以上経過している機種（メーカーが定める設計上の標準使用期間を超えているため）
・経年劣化による部品の破損・故障（分解洗浄により潜在的な劣化が表面化する場合があります）
・作業前から不具合が生じていた箇所
古いエアコンや状態が気になる場合は、作業前にご相談ください。リスクについて丁寧にご説明したうえで、作業するかどうかをお客様にご判断いただいています。
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Q
洗剤はお子様やペットに安全ですか？
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A
はい、エコ洗剤を使用しています。お子様やペットがいるご家庭でも安心してご利用いただけます。
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Q
予約確定後のキャンセルはできますか？
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A
ご予約確定後のキャンセルは、基本的にお受けしておりません。ただし、急なご事情やお体の具合が悪い場合など、やむを得ない事情がある場合はご連絡ください。別の日程にて対応させていただきます。お客様のご都合に合わせて、できる限り柔軟に対応いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
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Q
マンションでもクリーニングできますか？
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A
はい、マンション・アパートでも対応しております。事前に駐車スペースの確保にご協力いただけますようお願いいたします。
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Q
複数台まとめてお願いすると割引はありますか？
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A
はい、2台以上のご依頼で「まとめて割り」が適用され、1台につき1,000円引きになります。さらに、つむぎやクリーンの複数台割引は、別に暮らす親御さん、お子様や、ご友人同士でご依頼いただく際にもまとめて複数台割引を適用することができるのが特徴です。
